Bestellstornierung

Diese Informationen erläutern die Möglichkeiten einer Bestellstornierung sowie die wichtigsten Schritte vor und nach dem Versand einer Bestellung.

Ⅰ. Zeitraum für eine Stornierungsanfrage

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von etwa 72 Stunden nach Bestellbestätigung eingereicht werden.

Dabei ist zu beachten:

• Die Bestellung darf sich noch nicht im Versandprozess befinden.

• Nach Übergabe an den Versanddienst oder nach Versandbeginn ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

• Nach Ablauf des genannten Zeitraums können andere Regelungen, einschließlich gesetzlicher Verbraucherrechte, Anwendung finden.

Ⅱ. Vorgehensweise bei einer Stornierung

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage werden bestimmte Angaben benötigt.

Empfohlene Schritte:

• Kontaktaufnahme über das Kundenkonto oder per E-Mail an vente@decorvoria.com

• Angabe der Bestellnummer und relevanter Bestelldaten

• Überprüfung des aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus

• Information über die weitere Vorgehensweise entsprechend dem jeweiligen Bestellstand

Eine eingereichte Anfrage wird anhand des tatsächlichen Status der Bestellung geprüft.

Ⅲ. Bestellungen nach Versandbeginn

Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits auf dem Transportweg befindet, kann die Bestellung möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden.

In solchen Fällen können folgende Punkte relevant sein:

• Annahme der Lieferung und anschließende Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen

• Prüfung der Rücksendung nach Eingang der Ware

• Anwendung der jeweils gültigen Rückgabe- und Erstattungsregelungen

Vor einer Anfrage empfiehlt sich die Überprüfung des aktuellen Sendungsstatus.

Ⅳ. Wichtige Hinweise für Kunden

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung einer Anfrage erleichtern.

Bitte beachten:

• Bestelldaten möglichst vollständig angeben

• Den aktuellen Auftragsstatus vor der Anfrage prüfen

• E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell halten

• Informationen zu Rückgabe- und Erstattungsbedingungen berücksichtigen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass einzelne Produkte unterschiedliche Bearbeitungs- oder Versandstände aufweisen.

Ⅴ. Unterstützung und Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung, zum Bearbeitungsstand oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Marke: decorvoria

Adresse:
15390 Moonraker Ct #409, North Fort Myers, FL 33917, USA

Telefon:
+1 (516) 382-3268

E-Mail:
vente@decorvoria.com

Website:
decorvoria.com

Ⅵ. Servicezeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr

Sonntag: Geschlossen

Ⅶ. Bestellbearbeitung und Lieferung

• Bestellinformationen können gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bestätigt und bearbeitet werden.

• Die übliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt etwa 8 bis 16 Tage.

Versandkosten

• Bestellwert von €0,01 bis €167,36: Versandkosten €9,65

• Bestellwert über €167,36: Versandkostenfrei

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet.